Veelgestelde vragen

Ben je al benieuwd? Bekijk dan hier de plattegrond.

Je vindt de plattegrond ook in de Madurodam app, naast uitgebreide informatie over al onze miniaturen en attracties en interactieve parktours. Download hem gratis uit de Play Store (voor Android) of App Store (voor Apple).

Huisdieren zijn niet toegestaan in Madurodam. Eigenaren van honden kunnen hun hond gratis achterlaten bij de kennel, zodat deze niet in de auto hoeft te blijven. Zeker niet op warme dagen. De verblijven zijn hokken van 1x1x1 meter. We hebben een beperkt aantal plaatsen. Daarom is het handig om vooraf te reserveren via de receptie (+31 70 416 2400). Je hond wordt door ons niet uitgelaten of gevoerd. We raden aan om zelf eten en bijvoorbeeld een kleedje of speeltje mee te nemen, om het verblijf zo prettig mogelijk te maken. Hulphonden zijn wel welkom in Madurodam.

Vanaf 1/1/2020 mag er nergens meer gerookt worden behalve op een daartoe aangewezen gedeelte van het Taste of Holland terras naast de ingang van de toiletten (als je met je rug naar de taste of Holland staat, de rechterzijde). Op het terras van het Panorama Café en op de buitenring en op het park zelf mag niet gerook worden.

Ja, dit kan bij de kassa.

Voor groepen van 20 personen en meer zijn er voordelige groepsarrangementen.

Als iemand met een beperking afhankelijk is van een begeleider krijgt de begeleider gratis toegang. Overige gezins- of groepsleden betalen de normale entreeprijs.

De lichtjes in het park gaan aan als het gaat schemeren.

• Theater van George: Geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar
• Hof van Nederland: Geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar
• Nieuw Amsterdam: Geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar
• Zo Groot is Oranje: Geschikt voor alle leeftijden
• Waterwolf: Geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar

Op ons eigen parkeerterrein hebben we plek voor 450 auto’s.

Je kunt het parkeerterrein oprijden tot een uur voordat het park sluit. Uitrijden kan tot een uur na sluitingstijd. Bekijk onze openingstijden.

Parkeren op het parkeerterrein van Madurodam kost € 9. Je kunt parkeren tijdens openingstijden.

Dat kan aan de kassa en via deze website.

Een dagticket is geldig voor 1 persoon, voor 1 dag en kost online €16,50. Aan de kassa kost een kaartje €19,50.

Kinderen tot en met 2 jaar mogen gratis naar binnen.

Het ticket is geldig voor 1 persoon.

De geldigheid staat op het ticket.

Ja, tickets staan niet op naam en kun je dus cadeau geven.

Dat kan aan de kassa bij Madurodam. Je kunt kiezen voor een los abonnement voor 1 persoon of een familie- en vriendenabonnement voor 3 of 4 personen. Met een abonnement bezoek je Madurodam 1 jaar lang onbeperkt. Een abonnement voor 1 persoon kost € 30,- en een familie- en vriendenabonnement kost € 87,50.

Nee, een Museumjaarkaart is niet geldig bij Madurodam.

Dat kan via deze website.

Een familieticket is geldig voor maximaal 4 personen op 1 dag en kost €58,50. Een familieticket is alleen online te koop, niet aan de kassa.   

Voor 4 personen (3+1 gratis).

Het familieticket is 1 dag geldig.

Als het aan ons ligt niet. De barcode op het online ticket kun je ook op een smartphone of tablet laten scannen bij de kassa.

Nee, je kan ongebruikte tickets niet ruilen. Je tickets blijven het gehele jaar waarin je ze hebt aangeschaft geldig.

Je ticket is jouw toegangsbewijs tot het park. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Deze moet goed leesbaar zijn. Daarom is het belangrijk dat je ticket niet gescheurd, gekreukeld of gevouwen is. Je bent zelf verantwoordelijk voor het leesbaar houden van de barcode.

Intensieve testen hebben aangetoond dat de unieke barcodes op het tickets 100% betrouwbaar zijn. De code kan 1 keer gescand worden en wordt daarna ongeldig. Je kunt dus niet meerdere keren met hetzelfde ticket het park in. Mocht er om de een uitzonderlijke reden iets mis zijn met je ticket, dan kunt je altijd terecht bij de medewerkers van onze receptie.

Je krijgt binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen het aankoopbedrag retour als je het ticket niet gebruikt hebt. Het gaat hier om tickets die via deze website zijn aangeschaft. Deze 14 dagen gaan in vanaf het moment dat je bestelling in goede orde is afgerond. Buiten deze 14 dagen is het niet mogelijk om het aankoopbedrag terug te krijgen. Je ticket blijft wel geldig gedurende het hele jaar waarin het gekocht is.

NB. Als je een ticket via een ander verkoopkanaal hebt aangeschaft dan onze eigen kassa of website dan moet je het verzoek tot terugbetaling aan die partij richten.

Nee, je ticket is geldig gedurende de openingstijden van het park. Wij kunnen helaas geen rekening houden met onvoorziene omstandigheden.

Dat kan in Zo Groot Is Oranje. In de kleedkamer van de Oranje leeuwen en leeuwinnen laat je in een paar seconden een 3D-scan van jezelf maken. Kort daarna krijg je een mail met een digitale 3D-selfie en een link naar onze webshop waar je een 3D-poppetje van jezelf kunt bestellen.

Jazeker, de scanner kan tot maximaal 2 meter scannen. De begeleiders bij Zo Groot Is Oranje helpen je met het maken van een goede kopie.

Dit is afhankelijk van de schaalgrootte en van de hoeveelheid personen (max. 2). Een 3D-poppetje op Madurodam-schaal (1:25) kost € 39,- voor een single en € 69,- voor een double. De complete prijslijst is te zien tijdens het orderproces.

De verzendkosten binnen Nederland zijn circa € 6.

Aan de onderkant staat het logo van Madurodam als blijvende herinnering. Dit valt niet op.

Kijk eerst in de map 'Ongewenst’ en/of ‘Spam’. Heb je na 24 uur nog geen mail gehad? Mail dan je gegevens naar info@madurodam.nl. Wij nemen dan contact met je op.

Nee, dat kan helaas niet. De 3D-poppetjes worden ergens anders geprint.

In de webshop vind je alle mogelijke poppetjes en producten die geprint kunnen worden. Hier staan foto’s en prijzen bij. Je ontvangt de link naar de webshop na het maken van de 3D-scan.

Download je nieuwe AR ticket hier.