arrow-right arrow-down arrow ticket cross play doorway link hexagon divider facebook twitter instagram linkedin youtube divider-small dogs guy-with-dog locker stroller wheelchair checkmark double-arrow email phone search phone2 quotes icon-people icon-ruler

Veelgestelde vragen

Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen aan Madurodam en de bijhorende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Het park

Mag ik mijn huisdier meenemen naar Madurodam?

Huisdieren zijn niet toegestaan in Madurodam. Eigenaren van honden kunnen hun hond gratis achterlaten bij de kennel. Dit zijn hokken van 1x1x1 meter. We hebben een beperkt aantal plaatsen. Daarom is het handig om vooraf te reserveren via de receptie (+31704162400).

Wanneer gaan de lichtjes in het park aan?

De lichtjes gaan aan als het gaat schemeren.

Kan ik groepskorting krijgen?

Voor groepen van 20 personen en meer zijn er voordelige groepsarrangementen.

Wat kost parkeren bij Madurodam?

Parkeren op het parkeerterrein van Madurodam kost € 8,50. Je kunt parkeren tijdens openingstijden.

Hoe laat sluit het parkeerterrein van Madurodam?

Je kunt het parkeerterrein oprijden tot een uur voordat het park sluit. Uitrijden kan tot een uur na sluitingstijd. Bekijk onze openingstijden.

Kan ik met creditcard betalen?

Ja, dit kan bij de kassa.

Wat betaalt een begeleider van iemand met een beperking?

Als iemand met een beperking afhankelijk is van een begeleider krijgt de begeleider gratis toegang. Overige gezins- of groepsleden betalen de normale entreeprijs.

Waar vind ik een plattegrond van Madurodam?

We hebben op dit moment nog geen digitale plattegrond voor je beschikbaar. Als je het park binnenkomt krijg je bij de entree een plattegrond met alle highlights en achtergrondinformatie mee.

Ben je al benieuwd? Bekijk dan hier de plattegrond.

Tickets algemeen

Waar kan ik tickets kopen?

Dat kan aan de kassa en via deze website.

Hoeveel kost een dagticket?

Een dagticket kost € 17,50 aan de kassa en € 14,50 op deze website.

Moet ik een ticket kopen als mijn kind jonger dan 3 is?

Kinderen tot 3 jaar mogen gratis naar binnen.

Voor hoeveel personen is het dagticket geldig?

Het dagticket is geldig voor 1 persoon.

Tot wanneer is het ticket geldig?

De geldigheid staat op het ticket.

Kan ik tickets cadeau geven?

Ja, tickets staan niet op naam en kun je dus cadeau geven.

Is mijn Museumkaart geldig bij Madurodam?

Nee, een Museumjaarkaart is niet geldig bij Madurodam.

Familie- en vriendenticket (3+1 GRATIS)

Waar kan ik het familie- en vriendenticket kopen?

Dat kan via deze website.

Hoeveel kost voor het familie- en vriendenticket?

Een familie- en vriendenticket kost € 49,50.

Voor hoeveel personen is het familie- en vriendenticket?

Voor 4 personen (3+1 gratis).

Hoelang is het familie- en vriendenticket geldig?

Het familie- en vriendenticket is 1 dag geldig.

Online tickets

Moet ik het online dagticket vooraf printen?

Dat is handig maar niet noodzakelijk. De barcode op het online ticket kun je ook via een smartphone of tablet tonen bij de kassa.

Kan ik ongebruikte online tickets ruilen?

Nee, je kunt je ticket gebruiken tot aan de geldigheid die op het ticket staat. Wij geven geen geld terug.

Mijn ticket is niet meer leesbaar, wat nu?

Je ticket is jouw toegangsbewijs tot het park. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Deze moet goed leesbaar zijn. Daarom is het belangrijk dat je ticket niet gescheurd, gekreukeld of gevouwen is. Je bent zelf verantwoordelijk voor het leesbaar houden van de barcode.

Hoe weet ik zeker dat dit ticket werkt en niet geweigerd wordt?

Intensieve testen hebben aangetoond dat de unieke barcodes op het tickets 100% betrouwbaar zijn. De code kan 1 keer gescand worden en wordt daarna ongeldig. Je kunt dus niet meerdere keren met hetzelfde ticket het park in. Mocht er om de een uitzonderlijke reden iets mis zijn met je ticket, dan kunt je altijd terecht bij de medewerkers van onze receptie.

Krijg ik mijn geld terug als ik mijn ticket niet heb gebruikt?

Nee, je kunt je ticket gebruiken tot aan de geldigheid die op het ticket staat. Wij geven geen geld terug.

Krijg ik mijn geld terug als ik door omstandigheden vroeger uit het park weg moest?

Nee, je ticket is geldig gedurende de openingstijden van het park. Wij kunnen helaas geen rekening houden met onvoorziene omstandigheden.

3D-poppetjes

Hoe kan ik een 3D-poppetje van mijzelf laten maken?

Dat kan in de Fantasitron. Stap binnen in het futuristische gebouw en maak in een paar seconden een 3D-scan. Daarna krijg je een mail met de digitale 3D-scan en een link naar de webshop waar je een 3D-poppetje van jezelf kunt bestellen.

Kunnen volwassenen ook een 3D-scan maken?

Jazeker, de scanner kan tot maximaal 2 meter scannen. De begeleiders bij de Fantasitron helpen je met het maken van een goede kopie.

Hoeveel kost een 3D-poppetje?

De kosten hangen af van de breedte en hoogte van de print. 3D-printen gaat in volume. Hoe groter de print, hoe duurder. Een full colour versie voor 1 persoon is € 37,50, een full colour versie voor 2 personen is € 59.

Wat zijn de verzendkosten van de 3D-poppetjes?

De verzendkosten binnen Nederland zijn € 7,50.

Staat er een logo op het 3D-poppetje?

Aan de onderkant staat het logo van Madurodam als blijvende herinnering. Dit valt niet op.

Wat moet ik doen als ik na de scan in de Fantasitron geen mail heb ontvangen?

Kijk eerst in de map 'Ongewenst’ en/of ‘Spam’. Heb je na 24 uur nog geen mail gehad? Mail dan je gegevens naar info@madurodam.nl. Wij nemen dan contact met je op.

Kan ik mijn 3D-poppetje ophalen in Madurodam?

Nee, dat kan helaas niet. De 3D-poppetjes worden ergens anders geprint.

Kan ik ergens bekijken hoe een 3D-poppetje eruit ziet?

In de webshop vind je alle mogelijke poppetjes en producten die geprint kunnen worden. Hier staan foto’s en prijzen bij. Je ontvangt de link naar de webshop na het maken van de 3D-scan.

Koop nu je tickets online met korting!