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collega en klant

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Übersicht mit häufig gestellten Fragen über Madurodam inklusive der zugehörigen Antworten. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Der Park

Wo kann ich eine Karte von Madurodam finden?

Wir haben zur Zeit eine digitale Karte für Sie noch. Wenn Sie den Park betreten erhalten Sie eine Karte mit allen Highlights und Hintergrundinformationen am Eingang.

Die Karte finden Sie auch in der Madurodam App, sowie detaillierte Informationen zu allen unseren Miniaturen und Attraktionen und interaktiven Touren. Laden Sie es kostenlos im Play Store (für Android) oder im App Store (für Apple) herunter.

Darf ich mein Haustier nach Madurodam mitnehmen?

Zwinger zurücklassen. Das sind Käfige mit einer Größe von 1 x 1 x 1 m. Wir haben eine begrenzte Anzahl an Zwingern. Deshalb wird eine Reservierung über die Rezeption (+31704162400) empfohlen.

Ist eine Zahlung per Kreditkarte möglich?

Ja, das ist bei der Kasse möglich.

Kann ich eine Gruppenermäßigung erhalten?

Für Gruppen von mindestens 20 Personen gibt es günstige Gruppenarrangements

Was muss der Begleiter eines behinderten Besuchers bezahlen?

Wenn ein behinderter Besucher von einer Begleitperson abhängig ist, erhält die Begleitperson kostenlosen Eintritt. Alle anderen Familien- oder Gruppenmitglieder bezahlen den normalen Eintrittspreis.

Wann geht die Beleuchtung im Park an?

Die Beleuchtung geht bei Eintritt der Dämmerung an.

Parkeren

Wie viele Stellplätze bietet der Parkplatz von Madurodam?

Auf unserem eigenen Parkgelände ist Platz für 450 Fahrzeuge.

Wie lange ist der Parkplatz von Madurodam geöffnet?

Sie können bis eine Stunde vor Schließung des Parks auf den Parkplatz fahren und bis eine Stunde nach Feierabend ausfahren. Sehen Sie sich unsere Öffnungszeiten an.

Was kostet das Parken in Madurodam?

Parken auf dem Parkplatz von Madurodam kostet € 8,50. Sie können während der Öffnungszeiten parken.

Tickets allgemein

Wo kann ich Tickets kaufen?

Tickets können an der Kasse und über diese Internetseite gekauft werden.

Wie viel kostet ein Tagesticket?

Ein Tagesticket kostet € 19,50 an der Kasse und € 17,50 auf dieser Website. Dieses Ticket gilt für eine Person an einem Tag.

Muss ich ein Ticket für ein Kind kaufen, das noch keine 3 Jahre alt ist?

Für Kinder bis 3 Jahre ist der Eintritt frei.

Für wie viele Personen gilt das ticket?

Das ticket gilt für 1 Person.

Wie lange ist das Ticket gültig?

Die Gültigkeitsdauer steht auf dem Ticket.

Kann ich Tickets auch verschenken?

Ja. Tickets sind nicht personengebunden und können folglich verschenkt werden.

Wo kann ich ein Madurodam Abonnement kaufen?

Sie können ein Abonnement an der Kasse kaufen.

Ist mein Museum Pass gültig bei Madurodam?

Nein, eine Museumskarte ist nicht gültig bei Madurodam.

Familien- und Freundesticket (3+1 GRATIS)

Wo kann ich das Familien- und Freundesticket kaufen?

Der Kauf ist über diese Internetseite möglich.

Wie viel kostet ein Tagesticket für Familie und Freunde?

Ein Tagesticket für Familie und Freunde kostet € 58,50 und gilt für einen Tag. Dieses Ticket ist ausschließlich online erhältlich.

Für wie viele Personen ist das Familien- und Freundesticket gültig?

Für 4 Personen (3+1 gratis).

Wie lange ist das Familien- und Freundesticket gültig?

Das Familien- und Freundesticket ist 1 Tag gültig.

Online-Tickets

Muss ich das Online-Ticket im Voraus ausdrucken?

Das ist zwar praktisch, aber nicht erforderlich. Der Balkencode auf dem Online-Ticket kann auch mit einem Smartphone oder Tablet an der Kasse vorgezeigt werden.

Kann ich ungebrauchte Online-Tickets zurückgeben?

Nein. Das Ticket kann aber bis zum darauf angegebenen Gültigkeitsdatum verwendet werden. Wir erstatten den Preis aber nicht zurück.

Mein Ticket ist nicht mehr lesbar, was jetzt?

Das Ticket ist die Zugangsberechtigung für den Park. Am Eingang wird der einmalige Balkencode mit einem Scanner elektronisch geprüft. Der Code muss gut lesbar sein. Deshalb ist es wichtig, dass das Ticket nicht zerrissen, zerknittert oder gefaltet wird. Sie sind selbst verantwortlich dafür, dass der Balkencode gut lesbar ist.

Wie kann ich sicher sein, dass dieses Ticket gültig ist und nicht abgelehnt wird?

Umfassende Tests haben gezeigt, dass die einmaligen Balkencodes auf den Tickets zu 100 % zuverlässig sind. Der Code kann einmal eingescannt werden und ist anschließend ungültig. Deshalb kann der Park nicht mehrere Male mit demselben Ticket betreten werden. Sollte wider Erwarten mit dem Ticket etwas nicht in Ordnung sein, können Sie sich immer an die Mitarbeiter unserer Rezeption wenden.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich mein Ticket nicht gebraucht habe?

Ja. Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum, erhalten Sie ein volles Geld zurück, wenn Sie nicht das Ticket oder Tickets verwenden. Dies sind Tickets über unsere Website erworben. Jenseits dieser 14 Tage ist es nicht möglich, den Kaufpreis zu erholen. Ihre Bestellung wird das ganze Jahr über gültig.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich den Park wegen unvorhergesehener Umstände früher verlassen muss?

Nein. Das Ticket gilt nur während der Öffnungszeiten des Parks. Wir können unvorhergesehene Umstände leider nicht berücksichtigen.

3D-Miniaturfigur

Wie kann ich eine 3D-Miniaturfigur von mir machen lassen?

Das ist in Zo Groot Is Oranje möglich. In der Umkleidekabine der orangefarbenen Löwen und Löwinnen haben Sie in wenigen Sekunden einen 3D-Scan von sich. Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem digitalen 3D-Selfie und einem Link zu unserem Webshop, in dem Sie Ihre eigene 3D-Puppe bestellen können.

Kann auch von Erwachsenen ein 3D-Scan gemacht werden?

Ja. Der Scanner kann bis maximal 2 m scannen. Die Fantasitron-Mitarbeiter sind bei der Erstellung einer guten Kopie behilflich.

Wie viel kostet eine 3D-Miniaturfigur?

Dies hängt von der Skala und der Anzahl der Personen ab (max. 2). Eine 3D-Puppe im Maßstab Madurodam (1:25) kostet € 39 für eine Einzelperson und € 69 für ein Doppel. Die vollständige Preisliste kann während des Bestellvorgangs eingesehen werden.

Wie hoch sind die Versandkosten für die 3D-Miniaturfiguren?

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande belaufen sich auf € 6.

Befindet sich ein Logo auf der 3D-Miniaturfigur?

Auf der Unterseite befindet sich das Logo von Madurodam als bleibende Erinnerung. Das Logo fällt aber nicht auf.

Was muss ich tun, wenn ich nach dem Scan im 3D engine keine E-Mail erhalte?

Schauen Sie zuerst im Ordner ‚Unerwünscht’ und/oder ‚Spam’ nach. Wenn nach 24 Stunden noch keine Mail eingetroffen ist, schicken Sie bitte Ihre Daten an info@madurodam.nl. Wir melden uns dann bei Ihnen.

Kann ich meine 3D-Miniaturfigur in Madurodam abholen?

Nein, leider nicht. Die 3D-Miniaturfiguren werden außerhalb des Parks gedruckt.

Kann ich mir irgendwo anschauen, wie eine 3D-Miniaturfigur aussieht?

Im Webshop finden Sie alle möglichen Figuren und Produkte, die gedruckt werden können. Dort gibt es auch Fotos und Preise. Sie erhalten den Link zum Webshop nach dem Erstellen des 3D-Scans.

Ich habe mein AR-Ticket verloren. Was jetzt?

Laden Sie hier Ihr neues AR-Ticket herunter.

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