arrow-right arrow-down arrow ticket cross play doorway link hexagon divider facebook twitter instagram linkedin youtube divider-small dogs guy-with-dog locker stroller wheelchair checkmark double-arrow email phone search phone2 quotes icon-people icon-ruler icon-stars icon-label-bg icon-label-arrow icon-chevron icon-cloud fog icon-rain icon-snow icon-sun icon-thunder
collega en klant

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Übersicht mit häufig gestellten Fragen über Madurodam inklusive der zugehörigen Antworten. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Vragen over COVID-19

Is het veilig om Madurodam te bezoeken? 

Ja, je kunt Madurodam straks veilig bezoeken. Wel proberen we om drukte in het park zoveel mogelijk te beperken. Het kabinet heeft voor iedereen in Nederland namelijk de instructie meegegeven om drukte te vermijden. Dus daar zorgen we bij Madurodam ook voor. Samen met onze branchevereniging Club van Elf en de Nederlandse Vereniging van Dierentuinen hebben we een protocol opgesteld, zodat we al onze bezoekers op een veilige manier een dagje uit kunnen bieden. We hopen je dus vanaf 18 mei weer te mogen verwelkomen op Madurodam!

Welke maatregelen nemen jullie op Madurodam?

Ons protocol ‘Samen Veilig Uit’ geeft drie garanties: we zorgen voor anderhalve meter afstand tussen huishoudens, voor voldoende en heldere informatie én extra hygiënemaatregelen, zowel binnen als buiten. Een van de maatregelen is dat je tickets alleen nog maar online kunt kopen en moet je een aankomsttijdstip reserveren. Zo voorkomen we drukte bij de entree en in het park.

Ook hebben we speciale markeringen aangebracht in alle binnen- en buitenruimtes, in de vorm van oranje en magenta gekleurde harten. Zo weet je precies hoeveel afstand je moet houden van andere bezoekers. Daarnaast hebben we door het hele park extra hygiënemaatregelen getroffen, bijvoorbeeld in de vorm van centrale desinfectiepunten. Wil je meer weten over de drie garanties in ons protocol? Kijk dan op de website van de Club van Elf

Ik lees dat dagattracties gaan werken met reserveringen en dagtickets. Gaat Madurodam dit ook doen?

Ja, dat is een van de maatregelen die we nemen om drukte te voorkomen. Dat is namelijk de instructie van het kabinet. Zodra we weer open zijn kun je tickets alleen nog maar online kopen en moet je een aankomsttijdstip reserveren. Je kunt dan dus geen kaartje meer kopen bij de entree.

Ik heb al een geldig toegangskaartje (bijv. een familie-abonnement of een kaartje via een partner). Moet ik dan straks ook reserveren?

Ja, ook als je al een geldig toegangskaartje hebt, moet je een datum en aankomsttijdstip reserveren. Deze reservering maak je via onze website. Meer informatie vind je op onze website zodra onze openingsdatum bekend is.

Zijn alle attracties open?

Ja, Madurodam is volledig operationeel. Onze attracties zijn dus ook open. Wel is het zo dat er ook voor de attracties met een maximumaantal bezoekers gewerkt wordt zodat we voor iedereen een veilig bezoek kunnen garanderen. Het kan dus mogelijk zijn dat de wachtrijen iets langer zijn. *Alleen de 3D scanner in Zo Groot is Oranje is niet toegankelijk

Der Park

Wo kann ich eine Karte von Madurodam finden?

Wir haben zur Zeit eine digitale Karte für Sie noch. Wenn Sie den Park betreten erhalten Sie eine Karte mit allen Highlights und Hintergrundinformationen am Eingang.

Die Karte finden Sie auch in der Madurodam App, sowie detaillierte Informationen zu allen unseren Miniaturen und Attraktionen und interaktiven Touren. Laden Sie es kostenlos im Play Store (für Android) oder im App Store (für Apple) herunter.

Darf ich mein Haustier nach Madurodam mitnehmen?

Zwinger zurücklassen. Das sind Käfige mit einer Größe von 1 x 1 x 1 m. Wir haben eine begrenzte Anzahl an Zwingern. Deshalb wird eine Reservierung über die Rezeption (+31704162400) empfohlen.

Darf in Madurodam geraucht werden?

Ab dem 1.1.2020 ist das Rauchen an keiner anderen Stelle gestattet, außer auf einem bestimmten Teil der Taste of Holland-Terrasse neben dem Eingang zu den Toiletten (wenn Sie mit dem Rücken zum Geschmack Hollands stehen, die rechte Seite). Das Rauchen ist auf der Terrasse des Panorama Cafés und auf dem Außenring sowie im Park selbst nicht gestattet.

Ist eine Zahlung per Kreditkarte möglich?

Ja, das ist bei der Kasse möglich.

Was muss der Begleiter eines behinderten Besuchers bezahlen?

Wenn ein behinderter Besucher von einer Begleitperson abhängig ist, erhält die Begleitperson kostenlosen Eintritt. Alle anderen Familien- oder Gruppenmitglieder bezahlen den normalen Eintrittspreis.

Für welches Alter sind die Attraktionen geeignet?

 

Parkeren

Wie viele Stellplätze bietet der Parkplatz von Madurodam?

Auf unserem eigenen Parkgelände ist Platz für 450 Fahrzeuge.

Wie lange ist der Parkplatz von Madurodam geöffnet?

Sie können bis eine Stunde vor Schließung des Parks auf den Parkplatz fahren und bis eine Stunde nach Feierabend ausfahren. Sehen Sie sich unsere Öffnungszeiten an.

Was kostet das Parken in Madurodam?

Parken auf dem Parkplatz von Madurodam kostet € 10. Sie können während der Öffnungszeiten parken.

Tickets allgemein

I read that day attractions will work with timeslots. Is Madurodam going to do this too?

Yes, that is one of the measures we are taking to avoid crowds. Once we are open again, you can only buy tickets online and you must reserve a timeslot. You can no longer buy a ticket at the entrance.

Ist mein Museum Pass gültig bei Madurodam?

Nein, eine Museumskarte ist nicht gültig bei Madurodam.

Online-Tickets

Muss ich das Online-Ticket im Voraus ausdrucken?

Das ist zwar praktisch, aber nicht erforderlich. Der Balkencode auf dem Online-Ticket kann auch mit einem Smartphone oder Tablet an der Kasse vorgezeigt werden.

Mein Ticket ist nicht mehr lesbar, was jetzt?

Das Ticket ist die Zugangsberechtigung für den Park. Am Eingang wird der einmalige Balkencode mit einem Scanner elektronisch geprüft. Der Code muss gut lesbar sein. Deshalb ist es wichtig, dass das Ticket nicht zerrissen, zerknittert oder gefaltet wird. Sie sind selbst verantwortlich dafür, dass der Balkencode gut lesbar ist.

Wie kann ich sicher sein, dass dieses Ticket gültig ist und nicht abgelehnt wird?

Umfassende Tests haben gezeigt, dass die einmaligen Balkencodes auf den Tickets zu 100 % zuverlässig sind. Der Code kann einmal eingescannt werden und ist anschließend ungültig. Deshalb kann der Park nicht mehrere Male mit demselben Ticket betreten werden. Sollte wider Erwarten mit dem Ticket etwas nicht in Ordnung sein, können Sie sich immer an die Mitarbeiter unserer Rezeption wenden.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich mein Ticket nicht gebraucht habe?

Ja. Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum, erhalten Sie ein volles Geld zurück, wenn Sie nicht das Ticket oder Tickets verwenden. Dies sind Tickets über unsere Website erworben. Jenseits dieser 14 Tage ist es nicht möglich, den Kaufpreis zu erholen. Ihre Bestellung wird das ganze Jahr über gültig.

3D-Miniaturfigur

Wie kann ich eine 3D-Miniaturfigur von mir machen lassen?

Das ist in Zo Groot Is Oranje möglich. In der Umkleidekabine der orangefarbenen Löwen und Löwinnen haben Sie in wenigen Sekunden einen 3D-Scan von sich. Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem digitalen 3D-Selfie und einem Link zu unserem Webshop, in dem Sie Ihre eigene 3D-Puppe bestellen können.

Kann auch von Erwachsenen ein 3D-Scan gemacht werden?

Ja. Der Scanner kann bis maximal 2 m scannen. Die Fantasitron-Mitarbeiter sind bei der Erstellung einer guten Kopie behilflich.

Wie viel kostet eine 3D-Miniaturfigur?

Dies hängt von der Skala und der Anzahl der Personen ab (max. 2). Eine 3D-Puppe im Maßstab Madurodam (1:25) kostet € 39 für eine Einzelperson und € 69 für ein Doppel. Die vollständige Preisliste kann während des Bestellvorgangs eingesehen werden.

Wie hoch sind die Versandkosten für die 3D-Miniaturfiguren?

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande belaufen sich auf € 6.

Befindet sich ein Logo auf der 3D-Miniaturfigur?

Auf der Unterseite befindet sich das Logo von Madurodam als bleibende Erinnerung. Das Logo fällt aber nicht auf.

Was muss ich tun, wenn ich nach dem Scan im 3D engine keine E-Mail erhalte?

Schauen Sie zuerst im Ordner ‚Unerwünscht’ und/oder ‚Spam’ nach. Wenn nach 24 Stunden noch keine Mail eingetroffen ist, schicken Sie bitte Ihre Daten an info@madurodam.nl. Wir melden uns dann bei Ihnen.

Kann ich meine 3D-Miniaturfigur in Madurodam abholen?

Nein, leider nicht. Die 3D-Miniaturfiguren werden außerhalb des Parks gedruckt.

Kann ich mir irgendwo anschauen, wie eine 3D-Miniaturfigur aussieht?

Im Webshop finden Sie alle möglichen Figuren und Produkte, die gedruckt werden können. Dort gibt es auch Fotos und Preise. Sie erhalten den Link zum Webshop nach dem Erstellen des 3D-Scans.

Ich habe mein AR-Ticket verloren. Was jetzt?

Laden Sie hier Ihr neues AR-Ticket herunter.

Groepen en schoolreizen

Kan ik mijn schoolreis annuleren of verplaatsen?

Ja, dat kan. Wij kunnen je reservering kosteloos en tegen dezelfde voorwaarden wijzigen naar een andere datum. Wij helpen je graag hierbij. Mail ons via info@madurodam.nl.

Kan ik een kinderfeestje organiseren?

Je kunt een kinderfeestje bij ons boeken mits er nog voldoende beschikbare plekken zijn en de samenstelling van de groep voldoet aan de wettelijke regelgeving. Neem hiervoor contact op met Guest & Park service.

Kan ik met een groep Madurodam bezoeken?

Op dit moment is het nog niet mogelijk om met een groep (20 personen of meer) ons park te bezoeken. Zodra dit weer mogelijk is vermelden we dat op de website en onze social media kanalen.

Hoe groot mag mijn gezelschap zijn om Madurodam te bezoeken?

Je kan tot maximaal 10 tickets per keer reserveren. Je mag komen als individu, stelletje of als gezin mits deze personen tot hetzelfde huishouden behoren.

Ik wil een familiedag organiseren met een bezoek aan Madurodam, is dit mogelijk?

Momenteel is dit door de landelijke regelgeving helaas niet mogelijk.

The Flying Dutchman

Is de nieuwe attractie The Flying Dutchman al open?

We werken momenteel nog hard aan onze nieuwe attractie The Flying Dutchman. Ons Dakota-vliegtuig is al wel te bewonderen in het park, maar de attractie is dus nog niet open voor publiek.

Kan ik mij aanmelden voor een (test)vlucht?

Je kunt je nog niet aanmelden voor een (test)vlucht. Je kunt je wel aanmelden voor ons nieuwsbrief: zodra we de eerste (test)vluchten gaan maken, dan ben je gelijk op de hoogte!

Kaufen Sie jetzt Ihre Tickets online mit Rabatt!