Supervisor Guest & Park Service

Guest en Park Service is op zoek naar een Supervisor. Samen met je collega leidinggevenden ben je eindverantwoordelijk voor de gastbeleving in ons park en de dagelijkse aansturing van de medewerkers (voor- en achter de schermen) die hieraan bijdragen. Dit start bij binnenkomst als gasten een kaartje kopen of laten scannen, tot het bieden van een mooie beleving bij de attracties in het park.

Wie ben jij?

Je bent enthousiast, overtuigend en proactief. Je houdt van afwisseling in je werk en draagt graag verantwoordelijkheid. Je maakt gemakkelijk contact en kunt goed communiceren, zowel in het Nederlands als in het Engels. Andere talen zijn een pré. Je bent goed in het organiseren van je werk, kunt snel knelpunten waarnemen en deze oplossen. Je krijgt energie van het coachen en aansturen van medewerkers en bent graag aanwezig daar waar jouw medewerkers aan het werk zijn met onze gasten. Je hebt dan ook enige ervaring als leidinggevende in recreatie of toerisme. 

We vinden het belangrijk dat je 5 dagen per week beschikbaar bent, (over het algemeen overdag, maar af en toe ook ‘s avonds) waarvan ten minste 1 weekenddag. Madurodam is het gehele jaar geopend, dus ons werk gaat ook door op feestdagen en in de vakanties. Flexibiliteit hierin is belangrijk en is voor jou dan hopelijk ook geen enkel probleem. Uiteraard organiseren we dit goed als leidinggevend team samen.

Wat ga je doen?

• Je draagt bij aan een kwalitatief goede & gastgerichte omgeving voor onze gasten en bezorgt hen daarmee een fantastische dag uit.
• Je bent een voorbeeld voor jouw team als het gaat om gastgericht gedrag en coacht en stimuleert hierin de medewerkers.
• Jouw (nieuwe) ideeën en ambitie zorgen ervoor dat de afdeling zich blijft ontwikkelen.
• Is een gast een keer wat minder tevreden? Dan handel jij op een zodanige manier de klacht af, zodat de gast toch een positief gevoel overhoudt aan diens bezoek aan Madurodam.
• Je bent resultaatgericht en continue bezig jouw medewerkers te coachen, bijvoorbeeld d.m.v. de dagstart.
• Je werkt zorgvuldig en neemt verantwoordelijkheid voor het correct uitvoeren en opvolgen van werkprocessen, zodat werkdagen goed verlopen, zoals o.a. het maken van (wissel)roosters. 

Wat breng je mee?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld Middelbare Hotelschool, of MBO toerisme en recreatie)
• Je hebt ervaring in leidinggeven binnen een hospitality omgeving
• Goede beheersing, zowel mondeling als schriftelijk van de Nederlandse en Engelse Taal (liefst meer).

Wat krijg je ervoor terug?

Om te beginnen met je werkplek: in een van de leukste attractieparken van Nederland! Daarnaast krijg je verantwoordelijkheid, flexibiliteit en gezelligheid. Je krijgt ruimte om initiatieven te nemen en je verantwoordelijkheid te pakken. Ook werk je samen met de leukste collega’s in een diverse organisatie.

Dit krijg je er ook bij:

• Salaris uiteraard, afhankelijk van jouw ervaring! De functie is ingeschaald in schaal 7 (€2.900,49- € 3.678,53) van de Horeca CAO met (salaris)groeimogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding als je verder dan 10 km van Madurodam woont.
• Ontwikkelingsbudget voor trainingen en cursussen.
• Onbeperkte toegang tot Madurodam, met partner en/of gezin.
• Personeelskorting: je kunt met 50% korting naar parken en musea welke zijn aangesloten bij de Club van Elf.
• Pensioenregeling via Pensioen Horeca en Catering inclusief nabestaandenpensioen verzekering
• Een professionele, informele en gezellige sfeer met jaarlijkse leuke (feestelijke) activiteiten

Interesse?

Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Dan kun je contact opnemen met Esmée de Best (edebest@madurodam.nl) of Laura Looke (lkooke@madurodam.nl), Managers Guest & Parkservice. 

Ben je enthousiast na het lezen van deze vacature? Mail dan zo snel mogelijk maar in elk geval voor 31 januari 2026 een korte motivatie naar sollicitatie@madurodam.nl 

We nemen dan zo gauw mogelijk contact met je op.