Supervisor Guest & Park Service

Guest en Park Service is op zoek naar een Supervisor. Samen met je collega leidinggevenden ben je eindverantwoordelijk voor de gastbeleving in ons park en de dagelijkse aansturing van de medewerkers (voor- en achter de schermen) die hieraan bijdragen. Dit start bij binnenkomst als gasten een kaartje kopen of laten scannen, tot het bieden van een mooie beleving bij de attracties in het park.

Wie ben jij?

Je bent enthousiast, overtuigend en proactief. Je houdt van afwisseling in je werk en draagt graag verantwoordelijkheid. Je maakt gemakkelijk contact en kunt goed communiceren, zowel in het Nederlands als in het Engels. Andere talen zijn een pré. Je bent goed in het organiseren van je werk, kunt snel knelpunten waarnemen en deze oplossen. Je krijgt energie van het coachen en aansturen van medewerkers en bent graag aanwezig daar waar jouw medewerkers aan het werk zijn met onze gasten. Je hebt dan ook enige ervaring als leidinggevende in recreatie of toerisme. 

We vinden het belangrijk dat je 5 dagen per week beschikbaar bent, (over het algemeen overdag, maar af en toe ook ‘s avonds) waarvan ten minste 1 weekenddag. Madurodam is het gehele jaar geopend, dus ons werk gaat ook door op feestdagen en in de vakanties. Flexibiliteit hierin is belangrijk en is voor jou dan hopelijk ook geen enkel probleem. Uiteraard organiseren we dit goed als leidinggevend team samen.

Wat breng je mee?

• Je draagt bij aan een kwalitatief goede & gastgerichte omgeving voor onze gasten en bezorgt hen daarmee een fantastische dag uit.
• Je bent een voorbeeld voor jouw team als het gaat om gastgericht gedrag en coacht en stimuleert hierin de medewerkers.
• Jouw (nieuwe) ideeën en ambitie zorgen ervoor dat de afdeling zich blijft ontwikkelen.
• Is een gast een keer wat minder tevreden? Dan handel jij op een zodanige manier de klacht af, dat de gast toch een positief gevoel overhoudt aan diens bezoek aan Madurodam.
• Je bent resultaatgericht en continue bezig jouw medewerkers te coachen, bijvoorbeeld d.m.v. de dagstart.
• Je werkt zorgvuldig en neemt verantwoordelijkheid voor het correct uitvoeren en opvolgen van werkprocessen, zodat werkdagen goed verlopen, zoals o.a. het maken van (wissel)roosters. 

Interesse?

Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Dan kun je contact opnemen met Esmée de Best (edebest@madurodam.nl) of Laura Looke (lkooke@madurodam.nl), Managers Guest & Parkservice. 

Ben je enthousiast na het lezen van deze vacature? Mail dan zo snel mogelijk maar in elk geval voor 31 januari 2026 een korte motivatie naar sollicitatie@madurodam.nl 

We nemen dan zo gauw mogelijk contact met je op.