Häufig gestellte Fragen

Im Einklang mit der nationalen Politik in Bezug auf das Koronavirus wird Madurodam vom 15. December 2020 bis zum 9. Februar 2021 seine Türen schließen.

Wenn Sie nur ein Zeitfenster für den Zeitraum vom 15. December bis 9 Februar reserviert haben, läuft es automatisch ab. Madurodam wird dann geschlossen.

Sie können das Ticket über unsere Ticket-Support-Seite (Umbuchung über WhatsApp) oder durch Kontaktaufnahme mit uns auf einen anderen Tag und eine andere Uhrzeit umbuchen. Stellen Sie immer sicher, dass Sie die Tickets und Barcodes zur Hand haben, damit wir Ihnen schneller helfen können.
 

Madurodam folgt dem Rat der nationalen Regierung bezüglich der Koronamaßnahmen.
Es gilt auch der nationale Rat, Masken in öffentlichen Innenräumen zu tragen
in Madurodam. Darüber hinaus hat Madurodam in Zusammenarbeit mit dem Club van Elf das Protokoll "Together Safe Out" erstellt.

Unser Protokoll 'Safe Together' bietet drei Garantien:

Wir sorgen für einen Abstand von 1,5 Metern zwischen den Haushalten.
für ausreichende und klare Informationen
und zusätzliche Hygienemaßnahmen, sowohl innen als auch außen.

Bei Madurodam haben wir auch folgende Maßnahmen:

Sie können Tickets nur online kaufen und müssen eine Ankunftszeit reservieren. Auf diese Weise vermeiden wir Menschenmassen am Eingang und im Park.

Das tragen einer Mundmaske ist in Innenräumen von Madurodam obligatorisch.
Wir haben auch spezielle Markierungen in allen Innen- und Außenbereichen in Form von orange und magentafarbenen Herzen angebracht. Auf diese Weise wissen Sie genau, wie viel Abstand Sie von anderen Besuchern halten müssen.
Darüber hinaus haben wir im gesamten Park zusätzliche Hygienemaßnahmen getroffen, beispielsweise in Form von zentralen Desinfektionsstellen.

Möchten Sie mehr über die drei Garantien in unserem Protokoll erfahren? Dann schauen Sie sich die Website des Club van Elf an

Ja, das ist eine der Maßnahmen, die wir ergreifen, um Menschenmassen zu vermeiden. Sie können Tickets nur online kaufen und müssen eine Ankunftszeit reservieren. Sie können am Eingang kein Ticket mehr kaufen. Kaufen Sie hier Ihre Tickets.

Madurodam folgt dem Rat der nationalen Regierung bezüglich der Koronamaßnahmen:

Bis zum 1. Dezember ist es ratsam, in unseren Innenbereichen wie der Eingangshalle, den Sehenswürdigkeiten, unseren Restaurants, Toiletten und dem Geschäft eine Mundmaske zu tragen. Dieser Rat gilt für Personen ab 13 Jahren. Sie müssen draußen keine Mundmaske tragen.

Ab dem 1. Dezember ist das Tragen einer Mundmaske in unseren Innenbereichen für Personen ab 13 Jahren obligatorisch.

Unsere Mitarbeiter tragen in allen Innenräumen Mundmasken oder sitzen hinter Kotflügeln aus Plexiglas.

Mundmasken sind an der Kasse und im Madurodam-Shop erhältlich.

Ja das ist möglich. Wir verkaufen Mundmasken an der Kasse und im Madurodam Shop. Eine Mundmaske kostet 0,50 Cent.

Ja, Madurodam ist voll funktionsfähig. Wir arbeiten mit einer begrenzten Anzahl an Besuchern für die Attraktionen, damit wir allen einen sicheren Besuch garantieren können. Es ist also möglich, dass die Warteschlangen etwas länger sind.

Öffnungszeiten 3D-Engine:

Die 3D-Engine in Zo Groot ist an Wochenenden und Feiertagen von 12:00 bis 15:00 Uhr in Oranje geöffnet. Dies variiert an Wochentagen. Bitte kontaktieren Sie uns kurz vor Ihrem Besuch, um sich zu erkundigen.

Wir haben zur Zeit eine digitale Karte für Sie noch. Wenn Sie den Park betreten erhalten Sie eine Karte mit allen Highlights und Hintergrundinformationen am Eingang.

Die Karte finden Sie auch in der Madurodam App, sowie detaillierte Informationen zu allen unseren Miniaturen und Attraktionen und interaktiven Touren. Laden Sie es kostenlos im Play Store (für Android) oder im App Store (für Apple) herunter.

Ab dem 1.1.2020 ist das Rauchen an keiner anderen Stelle gestattet, außer auf einem bestimmten Teil der Taste of Holland-Terrasse neben dem Eingang zu den Toiletten (wenn Sie mit dem Rücken zum Geschmack Hollands stehen, die rechte Seite). Das Rauchen ist auf der Terrasse des Panorama Cafés und auf dem Außenring sowie im Park selbst nicht gestattet.

• Theater van George: Geeignet für Kinder ab 6 Jahren
• Hof van Nederland: Geeignet für Kinder ab 6 Jahren
• Nieuw Amsterdam: Geeignet für Kinder ab 6 Jahren
• Zo Groot is Oranje: Geeignet für alle Altersgruppen
• Waterwolf: Geeignet für Kinder ab 6 Jahren

Momentan ist es nur möglich, Lebensmittel in unserer speziellen Snack-Ecke im Restaurant The Taste of Holland zu bestellen und abzuholen. Sie sind herzlich eingeladen, eine Tasse Kaffee zu trinken.

Sie sind als Madurodam-Abonnent herzlich willkommen! Sie müssen nur im Voraus über unsere Website reservieren, um ein Datum und eine Uhrzeit für Ihren Besuch zu erhalten. Wir tun dies, um Menschenmassen im Park zu vermeiden und unsere Besuchern 1,5 Meter voneinander entfernt zu halten. Sie müssen daher Ihren Besuchstag und Ihre Ankunftszeit immer im Voraus über unsere Website buchen. https://tickets.madurodam.nl/en/abonnee/tickets

Ja, das ist eine der Maßnahmen, die wir ergreifen, um Menschenmassen zu vermeiden. Wir befolgen somit die Anweisung der Regierung. Es ist daher nicht möglich, Madurodam spontan zu besuchen. Sie können die Reservierung über unsere Website vornehmen: https://tickets.madurodam.nl/en/abonnee/tickets

Nein, Sie können 1 Tag und 1 zugehöriges Zeitfenster pro Reservierung auswählen.

Ja, wir verlängern Ihr Abonnement um die Anzahl der Tage, an denen Madurodam geschlossen wurde.

Bei Ihrem Besuch scannen wir sowohl Ihren Abo-Pass als auch Ihr Abo-Ticket. Dies ist ein Beweis für Ihre Reservierung, in dem der Tag Ihres Besuchs und das Zeitfenster angegeben sind. Sie haben das Abonnement online bestellt. Eine Erklärung finden Sie in der Frage "Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?".

Ja, das ist eine der Maßnahmen, die wir ergreifen, um Menschenmassen zu vermeiden. Sie können Tickets nur online kaufen und müssen eine Ankunftszeit reservieren. Sie können am Eingang kein Ticket mehr kaufen. Kaufen Sie hier Ihre Tickets.

Nein, eine Museumskarte ist nicht gültig bei Madurodam.

Wenn ein behinderter Besucher von einer Begleitperson abhängig ist, erhält die Begleitperson kostenlosen Eintritt. Alle anderen Familien- oder Gruppenmitglieder bezahlen den normalen Eintrittspreis.

Ja, auch wenn Sie bereits eine gültige Eintrittskarte, einen Rabattgutschein oder einen (Stadt-) Pass besitzen, müssen Sie ein Datum und eine Ankunftszeit reservieren. Sie können diese Reservierung über unsere Website vornehmen.

Buchen Sie ein Zeitfenster auf der website. Sie kaufen das Rabatt-Ticket an der Rezeption mit dem gültigen Rabatt-Gutschein. Hinweis: Ohne Gutschein erhalten Sie keinen Rabatt. Wenn Sie den Gutschein nicht mitnehmen, zahlen Sie den vollen Preis. Nehmen Sie also immer Ihren Rabatt-Gutschein / Pass und Ihre Reservierung des Zeitfensters mit.

Haben Sie eine Tageskarte mit variablem Preis gekauft (Tageskarte 2020)? Eine Umbuchung ist dann nicht möglich. Sie können das Ticket bis zu 2 Wochen nach dem Kauf stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Haben Sie ein anderes Ticket wie ein Familienticket oder ein Flex-Ticket? Dann ist eine Umbuchung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür und wir helfen Ihnen gerne weiter! Eine Umbuchung ist bis spätestens 3. Januar 2021 möglich.

Die Preise variieren je nach Tag. Bitte überprüfen Sie die aktuellen Preise hier.

Das ticket gilt für 1 Person.

Ein Flexticket kostet 21,50 €. Dieses Ticket ist teurer als ein Tagesticket, da Sie es jederzeit auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit umbuchen können, wenn Sie nicht kommen können oder können. Dies ist mit einer Tageskarte (mit Datum) nicht möglich. Sie zahlen also etwas mehr für einen zusätzlichen Service!

Ein Familien und Freundesticket kostet € 66,- und gilt für einen Tag. Dieses Ticket ist ausschließlich online erhältlich.

Für 4 Personen. Bei Ihrem Besuch werden alle 4 Tickets gescannt, auch wenn Sie mit weniger Personen kommen. Es ist nicht möglich, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu verwenden.

Das ist zwar praktisch, aber nicht erforderlich. Der Balkencode auf dem Online-Ticket kann auch mit einem Smartphone oder Tablet an der Kasse vorgezeigt werden.

Das Ticket ist die Zugangsberechtigung für den Park. Am Eingang wird der einmalige Balkencode mit einem Scanner elektronisch geprüft. Der Code muss gut lesbar sein. Deshalb ist es wichtig, dass das Ticket nicht zerrissen, zerknittert oder gefaltet wird. Sie sind selbst verantwortlich dafür, dass der Balkencode gut lesbar ist.

Umfassende Tests haben gezeigt, dass die einmaligen Balkencodes auf den Tickets zu 100 % zuverlässig sind. Der Code kann einmal eingescannt werden und ist anschließend ungültig. Deshalb kann der Park nicht mehrere Male mit demselben Ticket betreten werden. Sollte wider Erwarten mit dem Ticket etwas nicht in Ordnung sein, können Sie sich immer an die Mitarbeiter unserer Rezeption wenden.

Ja. Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum, erhalten Sie ein volles Geld zurück, wenn Sie nicht das Ticket oder Tickets verwenden. Dies sind Tickets über unsere Website erworben. Jenseits dieser 14 Tage ist es nicht möglich, den Kaufpreis zu erholen. Ihre Bestellung wird das ganze Jahr über gültig.

Auf unserem eigenen Parkgelände ist Platz für 450 Fahrzeuge.

Sie können bis eine Stunde vor Schließung des Parks auf den Parkplatz fahren und bis eine Stunde nach Feierabend ausfahren. Sehen Sie sich unsere Öffnungszeiten an.

Parken auf dem Parkplatz von Madurodam kostet € 10. Sie können während der Öffnungszeiten parken.

Ja, das ist möglich Wir können Ihre Reservierung kostenlos und zu den gleichen Bedingungen auf einen anderen Termin verlegen. Wir helfen Ihnen gerne dabei. Schreiben Sie eine E-Mail an info@madurodam.nl

Sie können bei uns eine Kinderparty buchen, wenn noch genügend Plätze frei sind und die Zusammensetzung der Gruppe den gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Bitte wenden Sie sich an den Guest & Park Service.

Ja, das ist möglich. Sie können eine Reservierung über www.madurodam.nl/nl/reserveren/groepen.

Sie können bis zu 10 Tickets gleichzeitig buchen. Sie können als Einzelperson, Paar oder als Familie kommen, vorausgesetzt, diese Personen gehören demselben Haushalt an.

Ja, das ist möglich. Sie können eine Reservierung über www.madurodam.nl/nl/reserveren/groepen

Das ist in Zo Groot Is Oranje möglich. In der Umkleidekabine der orangefarbenen Löwen und Löwinnen haben Sie in wenigen Sekunden einen 3D-Scan von sich. Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem digitalen 3D-Selfie und einem Link zu unserem Webshop, in dem Sie Ihre eigene 3D-Puppe bestellen können.

Ja. Der Scanner kann bis maximal 2 m scannen. Die Fantasitron-Mitarbeiter sind bei der Erstellung einer guten Kopie behilflich.

Dies hängt von der Skala und der Anzahl der Personen ab (max. 2). Eine 3D-Puppe im Maßstab Madurodam (1:25) kostet € 39 für eine Einzelperson und € 69 für ein Doppel. Die vollständige Preisliste kann während des Bestellvorgangs eingesehen werden.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande belaufen sich auf € 6.

Auf der Unterseite befindet sich das Logo von Madurodam als bleibende Erinnerung. Das Logo fällt aber nicht auf.

Schauen Sie zuerst im Ordner ‚Unerwünscht’ und/oder ‚Spam’ nach. Wenn nach 24 Stunden noch keine Mail eingetroffen ist, schicken Sie bitte Ihre Daten an info@madurodam.nl. Wir melden uns dann bei Ihnen.

Nein, leider nicht. Die 3D-Miniaturfiguren werden außerhalb des Parks gedruckt.

Im Webshop finden Sie alle möglichen Figuren und Produkte, die gedruckt werden können. Dort gibt es auch Fotos und Preise. Sie erhalten den Link zum Webshop nach dem Erstellen des 3D-Scans.