Op deze pagina hebben wij voor jou de vragen die het meest aan ons gesteld worden op een rij gezet. Dit is makkelijk als jij zelf ook een vraag aan ons hebt. Het antwoord staat er misschien al tussen!
Over het park
Vragen en antwoorden over ons park
Mag ik mijn huisdier meenemen naar Madurodam?
Madurodam is niet toegankelijk voor huisdieren met uitzondering van blindengeleide- of hulphonden. Voor honden is een kennel aanwezig. De hokken zijn 1×1×1 meter. In verband met het beperkt aantal plaatsen is het verstandig vooraf gratis te reserveren via de receptie van Madurodam, T +31 (0)70 416 24 00.
Tot hoe laat is het parkeerterrein van Madurodam open?
Je kan het parkeerterein oprijden tot een uur voordat het park sluit. Uitrijden kan altijd.
Wanneer gaan de lichtjes in het park aan?
De lichtjes in Madurodam gaan aan als het gaat schemeren.
Wat zijn de entreeprijzen van Madurodam?
Volwassenen betalen € 15,00 per persoon, kinderen 3 tot en met 11 jaar betalen € 10,50 per persoon en kinderen tot en met 2 jaar zijn gratis.
Kan ik groepskorting krijgen?
Groepskortingen zijn mogelijk voor groepen vanaf 20 personen
Wat kost parkeren bij Madurodam?
Parkeren op het parkeerterrein van Madurodam kost € 8,50. Je kunt dan parkeren tijdens de openingstijden van Madurodam.
Kan ik met creditcard betalen?
Je kunt met creditcard betalen bij de kassa van Madurodam.
Is de prijs voor online tickets gelijk als aan de kassa?
Madurodam biedt 10% korting als je je tickets online koopt.
Wat betaalt een begeleider van een invalide?
Als een invalide afhankelijk is van een begeleider dan krijgt de begeleider gratis toegang. Overige gezins- of groepsleden betalen de normale entreeprijs. Bij aankoop van online tickets, hoeft een begeleider van een invalide ook geen entreekaart te kopen.
Over online tickets
Ik kan mijn tickets niet afdrukken, wat nu?
Je hebt van ons twee e-mails ontvangen. Eén mail met daarin het besteloverzicht en één mail met de ticketlinks. Indien je op de ticketlink klikt, opent het e-ticket zich in een nieuw venster. Klik op CTRL+P, nu opent zich het afdrukscherm. Hier kun je een opdracht geven voor het uitprinten van uw tickets. Indien niet, kopier de link en open in een nieuw venster
Er is wel geld afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb mijn tickets nog niet ontvangen.
Indien je een betaling hebt gedaan met iDEAL of Creditcard ontvangt je de tickets binnen enkele minuten in uw mailbox. Bij drukte kan dit maximaal 30 minuten duren. Heb Je de tickets na 30 minuten nog niet ontvangen, neemt Je dan telefonisch contact op via +31 (0)174-294771.
Ik heb een verkeerd mailadres/postadres opgegeven, wat nu?
Je bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de juiste gegevens tijdens het bestelproces. Wij adviseren je contact op te nemen via +31 (0)174-294771, zodat wij de tickets alsnog naar het adres kunnen verzenden.
Ik heb teveel tickets/ onjuiste tickets besteld, wat nu?
Je bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de juiste gegevens tijdens het bestelproces. Wij adviseren je contact op te nemen via +31 (0)174-294771.
Hoe kan ik de tickets betalen?
Je kunt kiezen voor een betaling per iDEAL of creditcard, hierbij ontvang je de tickets binnen enkele minuten (bij drukte maximaal 30 minuten). Indien je kiest voor eenmalige machtiging duurt het 2 tot 3 werkdagen.
Ik kan geen tickets bestellen. Ik kan niet heel het bestelproces doorlopen, wat nu?
Wij adviseren je alle pagina’s te sluiten en het nogmaals te proberen. Indien de fout zich blijft herhalen. Neem dan contact op via +31 (0)174-294771.
Ik heb een besteloverzicht ontvangen, terwijl ik de bestelling niet heb afgerond. Hoe kan dit?
Het besteloverzicht wordt verzonden zodra je overgaat tot de betaling. Indien het bestelproces (incl. betaalproces) niet volledig wordt afgerond, wordt de order automatisch geannuleerd door ons systeem.
Kan ik met mijn betalingsbewijs naar binnen bij een park?
Een betalingsbewijs alleen geeft geen toegang tot het park. Je moet ook het ticket meenemen.
Ik wil het ticket cadeau doen, kan dit?
Het ticket is niet persoonsgebonden. Je kunt het ticket dus cadeau geven.
Kan ik niet gebruikte tickets ruilen?
Eenmaal gekochte, maar niet gebruikte tickets kunnen niet geruild kunnen worden en zijn alleen geldig voor het desbetreffende jaar. Dit staat op alle tickets vermeld.
Mijn ticket is nier meer leesbaar, wat nu?
Je ticket is jouw toegangsbewijs tot het park. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Deze moet dus goed leesbaar zijn. Voor deze controle is het van belang dat je ticket niet gescheurd, gekreukeld of gevouwen is. Op het ticket staat duidelijk vermeld dat men voorzichtig met het ticket om moet gaan. Je bent zelf verantwoordelijk voor het leesbaar houden van de barcode.
Hoe weet ik zeker dat dit ticket werkt en niet geweigerd wordt?
Na intensieve testen zijn de tickets 100% betrouwbaar om het park in te komen middels het scannen van de unieke barcode. Deze kan echter eenmaal gescand worden en is daarna ongeldig geworden. Je kunt dus niet meerdere malen met hetzelfde ticket het park betreden. Mocht er om de een of andere uitzonderlijke reden iets mis zijn met je toegangskaart, dan kunt je altijd terecht bij de receptie van het park.
Wanneer zijn de tickets geldig?
De tickets zijn het hele jaar waarin ze gekocht zijn geldig.
Als ik mijn ticket niet gebruikt heb, kan ik dan mijn geld terugkrijgen?
Nee, Je kunt je ticket gebruiken gedurende de geldigheidsduur die vermeld staat op het ticket. Teruggave is onder geen beding mogelijk.
We zijn vroeger weggegaan uit het park door omstandigheden, krijg ik nu geld terug?
Nee, je ticket is geldig gedurende de openingstijden van het park. Wij kunnen helaas geen rekening houden met onvoorziene omstandigheden.
Stel je vraag
Heb je vragen of opmerkingen? Laat het ons weten.
Je kunt hier je vraag invullen. Vergeet niet je e-mailadres in te vullen. Dan kunnen wij je makkelijker beantwoorden. Uiteraard gebruiken wij je e-mailadres niet voor andere doeleinden.
Naar het contactformulier
